Retourbeleid

Bij MisterDoll streven we naar tevreden klanten. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het in veel gevallen retourneren. Hieronder lees je welke voorwaarden van toepassing zijn.

Herroepingsrecht

Voor de meeste ongebruikte producten geldt bedenktijd van 30 dagen na ontvangst van je bestelling.

Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Neem dan binnen deze termijn contact op met onze klantenservice. Na aanmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Een retourzending wordt geaccepteerd wanneer het product:

Ongebruikt is.
Volledig geseald en ongeopend is.
Compleet wordt geretourneerd.
Indien mogelijk in de originele verpakking zit.
Geen beschadigingen of gebruikssporen bevat.

Wanneer de verzegeling is verbroken of het product is gebruikt, kunnen wij de retour vanwege hygiëne helaas niet accepteren.

Na ontvangst controleren wij het product zorgvuldig. Zodra de retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk terugbetaald via dezelfde betaalmethode.

Producten die niet geretourneerd kunnen worden

Vanwege hygiëne en de aard van onze producten kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling is verbroken of het product is gebruikt:

Mannelijke sekspoppen
Sextorso's
Masturbators
Gay toys
Overige intieme producten

Is een product beschadigd geleverd of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan direct contact met ons op. Wij zorgen uiteraard voor een passende oplossing.

Beschadigd of defect ontvangen?

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Is het product beschadigd aangekomen of is er sprake van een fabricagefout? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op en stuur duidelijke foto's mee van:

Het product
De verpakking
Het verzendlabel (indien relevant)

Wij beoordelen je melding zo snel mogelijk en zorgen voor een passende oplossing.

Kosten van retourneren

De kosten voor het retourneren zijn, tenzij anders overeengekomen of wettelijk verplicht, voor rekening van de klant.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retour verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk. In de meeste gevallen ontvang je het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Vragen?

Heb je vragen over retourneren of twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor retour? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.